FAQs
01/ Generales
¿Dónde está ubicado el hotel?
En Punta Zicatela, Puerto Escondido.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
Check-in a las 4:00 p.m.
Check-out a las 11:00 a.m.
02/ Servicios
¿Qué amenidades se ofrece en mi habitación?
Tu habitación está equipada con jabón y shampoo, además de café de cortesía en cápsulas Nespresso.
Otras comodidades incluidas son: TV LED 55”, hamaca, mesa para dos personas, cafetera, frigobar, aire acondicionado y ventilador, caja fuerte, minibar y cafetera/tetera.
¿Cuentan con internet Wi-Fi?
Contamos con Wi-Fi en todas las habitaciones y
zonas comunes.
¿Hay restaurantes dentro del hotel?
No tenemos actualmente de servicio de restaurante. Encontrarás varias opciones para comer a pocos pasos.
¿Ofrecen servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, puede solicitarlo en recepción con costo adicional:
+52 55 9225 6408.
¿Hay estacionamiento disponible?
No
¿El hotel es pet-friendly?
No
03/ Experiencias y Playa
¿Qué experiencias ofrecen?
Clases de yoga y surf.
¿El hotel tiene acceso directo a la playa?
Si
04/ Reservas y Políticas de Servicio
¿Cómo puedo hacer o modificar una reserva?
A través de nuestra página web, por correo a reservations@luminastays.com
o vía WhatsApp al +52 95416 94568.
¿Qué formas de pago aceptan?
MXN y USD. Aceptamos pago con tarjeta y transferencia bancaria.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones aplican hasta 10 días antes de la llegada. Fuera de este periodo se aplica una penalidad
del 100%.
¿Hay early check-in?
Disponible bajo solicitud y sujeto a disponibilidad.
05/ Dudas adicionales
¿Qué sucede si llego fuera del horario de check-in?
Te recibimos en cualquier horario. Si tu habitación está lista, la entregaremos de inmediato; de lo contrario, haremos lo posible por agilizar el proceso y brindarte acceso a nuestras áreas mientras la preparamos.
Si planeas llegar muy temprano o muy tarde, te sugerimos avisarnos con anticipación al teléfono: +52 55 3441 3508.
¿Se puede fumar en las instalaciones?
No
¿Hay un límite de edad para hospedarme?
No
¿Se aceptan niños?